CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP AN BÌNH
🏠Địa chỉ: 606/76/4, Quốc lộ 13, p.Hiệp Bình Phước, q.Thủ Đức, tp.HCM.
☎️ Hotline: 0818 21 22 26

chính sách hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách hàng tham khảo kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua, sau khi đã mua và thanh toán rồi thì KHÔNG ĐƯỢC TRẢ LẠI.

2. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách đổi dòng máy khác cùng loại có cấu hình cao hơn, giá tiền tương đương hoặc cao hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của Quý khách 1 lần trong thời gian 7 ngày trở lại kể từ ngày mua được in trên hóa đơn. Máy chỉ được đổi khi Quý khách còn giữ nguyên vẹn, không vết trầy xước, còn giữ đầy đủ hộp và đầy đủ phụ kiện đi kèm theo như: cáp kết nối, nguồn, điều khiển…

3. Các trường hợp quý khách muốn đổi hàng phải mang sp qua cửa hàng để đổi, KHÔNG ĐỔI TẠI NHÀ (hoặc tính phí nếu chúng tôi đổi tại nhà) Nếu quý khách không ở gần thì quý khách gửi COD cho chúng tôi (Quý khách chịu chi phí ship)

4. Các sản phẩm lắp đặt tại nhà tính phí như Camera… quý khách đổi hàng sẽ không được trừ tiền công đã lắp đặt và vật tư nếu có. 

Chính sách bảo hành

Nhằm hỗ trợ tốt nhất mọi điều kiện để cho Quý khách hàng an tâm mua sắm, sử dụng sản phẩm dịch vụ, chúng tôi luôn quan tâm đến chính sách hậu mãi và CAM KẾT thực hiện đúng theo như chính sách đó.

I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành đầy đủ thời gian như quy định cho từng sản phẩm tại website thietbithongminhabs.vn.

2. Sản phẩm sau khi mua chỉ được bảo hành máy theo qui định của nhà sản xuất, các phụ kiện đi kèm theo không được bảo hành như: cáp kết nối, nguồn, điều khiển…. Nhưng chúng tôi hỗ trợ thêm cho Quý khách hàng bảo hành phụ kiện đi kèm theo máy trong thời gian không quá 1 tháng tính từ ngày mua được ghi trên hóa đơn.

3. Trong thời gian sử dụng sản phẩm Quý khách hàng cần phải giữ nguyên tem niêm phong trên sản phẩm để được bảo hành, không được tự ý tháo máy để sửa chữa hay làm rách tem niêm phong trên sản phẩm để đảm bảo đủ điều kiện bảo hành. Nếu gặp sự cố ngoài ý muốn, không vi phạm các Qui định bảo hành của nhà sản xuất, Quý khách hàng có thể mang sản phẩm tới cửa hàng để được bảo hành.

4. Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trong trường hợp quý khách yêu cầu được bảo hành tại nhà chúng tôi sẽ thu phí tùy thỏa thuận 2 bên)

5. Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, nếu sản phẩm gặp các lỗi nhẹ và có thể sửa ngay trong thời gian ngắn thì chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết nhanh cho khách hàng để có thể lấy ngay, trong trường hợp sản phẩm gặp các lỗi khác cần nhiều thời gian để kiểm tra và sửa chữa, chúng tôi sẽ giữ lại sản phẩm để bảo hành và sẽ cố gắng giải quyết nhanh trong thời gian ngắn nhất..

6. Trong vòng 07 NGÀY tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn, nếu Quý khách có nhu cầu nâng cấp sản phẩm lên các dòng cao cấp hơn để phù hợp với nhu cầu của mình, Quý khách hàng có thể mang sản phẩm đã mua cùng hộp và đầy đủ phụ kiện, không bị trầy xước, bể vỡ…để được đổi lên dòng sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn, không được đổi xuống dòng thấp hơn. Quý khách hàng sẽ chỉ phải bù thêm số tiền chênh lệch giữa 2 dòng sản phẩm mà không cần phải thêm chi phí nào khác.

7. Với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được hãng đổi mới ( lưu ý chỉ đổi thân máy chứ ko được đổi phụ kiện và hộp đựng… và được bảo hành tiếp từ ngày mua)

8. Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ Quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.

Chính sách vận chuyển giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/GIAO NHẬN/CÀI ĐẶT

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (Các đơn đặt hàng sau 8h tối sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):

Địa chỉ giao hàng Thời gian giao hàng

Nội thành TP. Hồ Chí Minh 45 Phút đến 2h sau khi đặt hàng
Ngoại thành TP Hồ Chí Minh 1 – 2 ngày làm việc
Các khu vực khác 3 – 5 ngày làm việc

Với các đơn hàng tại nội thành TP HCM (dưới 20km) Chúng tôi sẽ có nv cty đến tận nơi giao hàng, hướng dẫn SD và lắp đặt cho quý khách.

Với các đơn ngoại thành và các tinh khác chúng tôi sẽ gửi chuyển phát nhanh cho quý khách, trước khi gửi hàng chúng tôi đã kiểm tra và cài đặt đầy đủ cho quý khách.

Chính sách bảo mật

 Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho bạn tại ABS Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của DigiONE dành cho bạn. Vì thế, ABS cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi tại ABS. Cụ thể, thông tin của bạn chỉ dùng để:

 –  Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng

 –  Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website thietbithongminhabs.vn

 –  Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

 –  ABS cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

 –  Tuy nhiên, bạn không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của ABS nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
 
 –  Ngoài ra, bạn tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại ABS sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.

Quy định và hình thức thanh toán

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt, chuyển khoản, cà thẻ …nếu mua tại cửa hàng hoặc nội thành HCM

Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển

Khách hàng có thể đặt hàng qua website www.thietbithongminhabs.vn hoặc qua tổng đài điện thoại 0818 21 22 26 Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng

2. Phương thức thanh toán trước

Chuyển tiền, chuyển khoản tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1). Khách hàng liên hệ hotline 0818 21 22 26 để xác nhận đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công trên website. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin và số tiền thanh toán với khách hàng. Trường hợp không liên hệ được hotline, khách hàng có thể gọi vào số hotline 0818 21 22 26 của Công ty.

(2). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

Sau khi xác nhận xong đơn hàng và số tiền phải thanh toán, Khách hàng chuyển khoản theo thông tin mà CSKH đã cung cấp.

(3). Khách hàng thông báo cho ABS (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0818 21 22 26 (8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)

(4). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, ABS sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

ABS sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

Tài khoản ngân hàng

Quý khách hàng có thể lựa chọn và chuyển khoản vào các tài khoản ngân hàng bên dưới

  • Ngân hàng Á Châu (ACB)

Chủ tài khoản: VŨ TRƯỜNG GIANG

Số tài khoản: 22626888 tại ngân hàng ACB chi nhánh Tân Phú.

  • Ngân hàng Quốc Tế (VIB)

Chủ tài khoản: VŨ TRƯỜNG GIANG

Số tài khoản: 657704060088888 tại ngân hàng VIB chi nhánh Cộng Hòa.

  • Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn (AGRIBANK)

Chủ tài khoản: VŨ TRƯỜNG GIANG

Số tài khoản: 1606206074488 tại ngân hàng AGRIBANK chi nhánh An Phú TP HCM.

  • Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK)

Chủ tài khoản: VŨ TRƯỜNG GIANG

Số tài khoản: 19022288882015 tại ngân hàng TECHCOMBANK chi nhánh Tân Phú.

Lưu ý: Khi chuyển khoản quý khách hàng nên nhập thông tin mã đơn hàng và tên người đặt hàng để chúng tôi xác nhận khi tiền vào tài khoản. Nếu có thắc mắc về việc thanh toán vui lòng liên hệ hotline 0818.21.22.26 hoặc nhân viên kinh doanh để được giải đáp.

đăng ký tư vấn